Política de Privacidade

O que o BURGO coleta no site institucional e no Mercado Burgo, por que coleta, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pede correção ou exclusão.

1. Quem trata os seus dados

A controladora dos dados tratados no site institucional (burgo.food) e no Mercado Burgo — portal do fornecedor e telas públicas de cotação e pedido — é a IAIÁ Tecnologia, nome fantasia de CAIO A ARAUJO SERVIÇOS, inscrita no CNPJ sob o nº 13.007.898/0001-71. BURGO e Mercado Burgo são produtos dela. Contato para qualquer assunto de privacidade: suporte@burgo.food (assunto: LGPD).

2. Dados coletados no site institucional (burgo.food)

• Formulário "Agende sua demonstração": nome, nome da hamburgueria, WhatsApp, e-mail (opcional) e cidade/bairro (opcional), além dos parâmetros de campanha (UTM) da visita, se houver. Usado para agendar a demonstração e para acompanhar o contato comercial — vai para a Central Comercial interna (equipe do BURGO) e é avisado por WhatsApp ao time de vendas. Base legal: consentimento (art. 7º, I) e execução de procedimento preliminar a contrato (art. 7º, V).
• Formulário "Quero o Mercado na minha região": apenas o e-mail informado. Usado só para avisar quando houver fornecedor cadastrado na sua região. Base legal: consentimento.

Os dois formulários exigem o aceite explícito desta política antes do envio. Não usamos esses dados para publicidade de terceiros nem os vendemos.

3. Quais dados coletamos (Mercado Burgo)

• Cadastro da empresa: razão social ou nome fantasia, CNPJ, categoria de atuação, logo, banner, descrição, regiões atendidas e prazos.
• Contato do responsável: nome, e-mail e WhatsApp — usados para autenticação e para avisar sobre cotações e pedidos.
• Dados de acesso: e-mail e senha (armazenada apenas de forma cifrada, nunca em texto), além de registros de login.
• Dados comerciais: catálogo, propostas enviadas, pedidos, notas fiscais anexadas, avaliações e histórico de entregas.
• Dados financeiros e de verificação: chave PIX, tipo da empresa, faturamento estimado e endereço, exigidos para ativar o recebimento automático e para a verificação de identidade (KYC) imposta pela regulamentação de pagamentos.
• Dados técnicos: registros de uso da aplicação e logs de segurança, mantidos para investigar fraude e problemas técnicos.

Não coletamos dados sensíveis e não usamos os seus dados para publicidade de terceiros. O Mercado Burgo é um ambiente entre empresas: os dados pessoais tratados são os de quem representa a empresa.

4. Para que usamos e com que base legal (Mercado Burgo)

• Executar o serviço — criar a conta, exibir o catálogo às hamburguerias, encaminhar cotações, gerar pedidos e cobranças. Base: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Avisar sobre cotações e pedidos no portal e por WhatsApp, incluindo lembretes de proposta em aberto. Base: execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Pagar e repassar o valor dos pedidos, com a retenção de 2,5% descrita nos Termos de Uso. Base: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Prevenir fraude e mediar disputas de recebimento entre fornecedor e hamburgueria. Base: legítimo interesse.
• Cumprir obrigações fiscais e regulatórias, incluindo a verificação de identidade exigida pelo parceiro de pagamentos. Base: obrigação legal.

5. Com quem compartilhamos

• Equipe interna do BURGO: os dados dos formulários do site institucional (seção 2) vão para a equipe comercial, para retorno pelo WhatsApp e agendamento — nunca para terceiros.
• Hamburguerias da rede: veem o nome da empresa, logo, banner, descrição, catálogo, preços, regiões e prazos, além dos dados necessários para receber a entrega e a nota fiscal.
• Parceiro de pagamentos (Asaas): recebe os dados necessários para emitir a cobrança, realizar o KYC e repassar o valor à sua chave PIX.
• Infraestrutura (Supabase) e provedor de WhatsApp: hospedam os dados e entregam as mensagens, sempre sob contrato e apenas para operar o serviço.
• Autoridades, quando houver requisição legal.

Não vendemos dados e não os cedemos para uso comercial de terceiros.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados dos formulários do site institucional: até 24 meses após o último contato, ou até você pedir a exclusão.
• Dados de cadastro e do catálogo (Mercado Burgo): enquanto a conta existir.
• Pedidos, cobranças e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal, mesmo após o encerramento da conta.
• Logs de acesso: pelo prazo do Marco Civil da Internet.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos e como exercer

A LGPD garante a você confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e exclusão dos dados.

Para exercer qualquer um deles, escreva para suporte@burgo.food com o assunto LGPD, informando o CNPJ e o e-mail cadastrados. Respondemos em até 15 dias. Pedidos de exclusão são atendidos integralmente, salvo os registros que a lei nos obriga a manter (item 6) — nesse caso dizemos exatamente o que ficou retido e por quê.

8. Segurança

O acesso aos dados é controlado por autenticação e por regras de isolamento no banco: cada fornecedor enxerga apenas os próprios dados e as cotações para as quais foi convidado. O tráfego é cifrado e as senhas são armazenadas com hash. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicamos os afetados e a ANPD, como manda a lei.

9. Cookies e dados de navegação

Usamos apenas armazenamento local e cookies necessários para manter a sessão iniciada e lembrar preferências da interface, como o tema claro ou escuro. Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento entre sites.

10. Alterações desta política

Se esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página com a data de atualização e avisamos por aviso no portal quando a mudança for relevante.