Estas são as regras de uso do Mercado Burgo. Elas valem para os fornecedores que vendem pela plataforma e para as hamburguerias que compram por ela.
O Mercado Burgo é a rede de suprimentos da BURGO: um ambiente online onde hamburguerias enviam pedidos de cotação e fornecedores respondem com preço, prazo e condições. BURGO e Mercado Burgo são produtos da IAIÁ Tecnologia, nome fantasia de CAIO A ARAUJO SERVIÇOS, inscrita no CNPJ sob o nº 13.007.898/0001-71 — daqui em diante referida como IAIÁ Tecnologia, responsável pela operação técnica, pelo suporte e pelo processamento dos pagamentos descrito no item 6.
Canal oficial de contato para qualquer assunto destes termos: suporte@burgo.food.
O Mercado Burgo oferece ao fornecedor:
O Mercado Burgo não é parte na compra e venda. O contrato de fornecimento é celebrado diretamente entre o fornecedor e a hamburgueria: são deles a responsabilidade pelo produto, pela nota fiscal, pela entrega e pela garantia. A plataforma intermedeia a negociação, registra o que foi combinado e processa o pagamento.
Para usar o portal, o fornecedor cria uma conta informando razão social ou nome fantasia, CNPJ, categoria de atuação, responsável, WhatsApp da empresa e e-mail. O cadastro passa por análise da equipe BURGO antes de a empresa começar a receber cotações — enquanto isso o portal fica acessível com o aviso de conta em análise.
A hamburgueria pode registrar divergência no recebimento (quantidade, qualidade ou item trocado). Nesse caso o pedido entra em disputa e a equipe BURGO media a solução com as duas partes antes do repasse.
Quem define os preços é o fornecedor. A plataforma pode exibir o preço ao lado do de outros fornecedores na mesma cotação, para que a hamburgueria compare. Uma proposta enviada vale pelo prazo indicado na cotação; aceita pela hamburgueria, ela se torna um pedido firme e passa a valer o fluxo de status do portal.
A hamburgueria paga o pedido pela plataforma (PIX ou boleto). Sobre o valor total de cada pedido pago incide uma taxa de 2,5% da plataforma, retida no momento do pagamento. O fornecedor recebe os 97,5% restantes — o repasse líquido, exibido em cada cobrança na tela Financeiro do portal.
Cancelamentos, devoluções e disputas suspendem o repasse até a resolução, e o valor devolvido à hamburgueria não gera taxa.
O fornecedor pode encerrar a conta quando quiser, pedindo por suporte@burgo.food. Pedidos em andamento e obrigações fiscais já geradas continuam valendo até a conclusão.
A IAIÁ Tecnologia pode suspender ou encerrar uma conta em caso de dados falsos, descumprimento reiterado de prazos ou de qualidade, tentativa de burlar o pagamento pela plataforma, ou uso que coloque em risco as hamburguerias da rede — sempre com aviso e oportunidade de explicação, salvo risco iminente.
A plataforma é oferecida no estado em que se encontra e pode passar por manutenções e indisponibilidades pontuais. A IAIÁ Tecnologia não responde por perdas decorrentes da relação comercial entre fornecedor e hamburgueria — produto, entrega, qualidade e obrigações fiscais são das partes. Responde, sim, pelo funcionamento do serviço que oferece e pelo tratamento correto dos dados, nos termos da Política de Privacidade.
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são comunicadas no portal com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando a plataforma depois da entrada em vigor significa concordar com a nova versão.
Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do fornecedor para resolver o que não for resolvido pelo suporte.