Termos de Uso da Assinatura

Estas são as condições para usar o BURGO, o sistema de gestão para hamburguerias: planos, teste grátis, cobrança, cancelamento, dados e responsabilidades de cada parte.

1. Quem somos e o que é o serviço

O BURGO é um sistema online de gestão para hamburguerias: pedidos e comandas, cardápio, estoque, caixa, cozinha (KDS), delivery próprio e integração com plataformas como iFood, 99Food e Keeta. É um produto da IAIÁ Tecnologia, nome fantasia de CAIO A ARAUJO SERVIÇOS, inscrita no CNPJ sob o nº 13.007.898/0001-71 — daqui em diante, IAIÁ Tecnologia.

Estes termos valem entre a IAIÁ Tecnologia e o restaurante que contrata a assinatura (o “cliente”). Ao marcar o aceite no checkout, o responsável pelo cadastro declara ter poderes para contratar em nome do restaurante. Canal oficial para qualquer assunto destes termos: suporte@burgo.food.

2. Cadastro e conta

• As informações do cadastro (nome, e-mail, telefone, restaurante e CPF ou CNPJ) precisam ser verdadeiras e estar atualizadas.
• O acesso é pessoal. O cliente responde pelo uso da conta, pelas pessoas a quem der acesso e por manter a senha em sigilo.
• Avise-nos de imediato em caso de uso indevido da conta.

3. Planos e preços

A assinatura é mensal e há dois planos: Essencial, a R$ 279,00 por mês, e Pro, a R$ 449,00 por mês. O que cada plano inclui está descrito na página de assinatura (/assinar) no momento da contratação. Os valores são em reais e podem ser reajustados nos termos do item 13.

Programa Fundador. Em períodos divulgados pelo BURGO, as primeiras vagas podem ter preço promocional (R$ 197,00 no Essencial e R$ 297,00 no Pro). O preço de fundador vale por 12 meses, contados do primeiro pagamento; ao final desse prazo, a assinatura passa ao preço de tabela vigente, e o cliente é avisado com pelo menos 30 dias de antecedência. O preço que a tela mostra no momento da assinatura é o que será cobrado.

4. Teste grátis

Quem assina no cartão de crédito tem 14 dias grátis: o acesso é liberado na hora e a primeira cobrança ocorre no 14º dia, de forma automática, no valor do plano escolhido. Para não ser cobrado, é preciso cancelar antes do fim do teste (item 7). Quem assina por PIX paga no ato, sem período de teste.

5. Pagamento e renovação

• A cobrança é recorrente, a cada mês, até o cancelamento. Cartão e PIX são as formas aceitas.
• Os pagamentos são processados pelo Asaas, instituição de pagamento parceira. Os dados do cartão são enviados ao Asaas para a cobrança e a renovação automáticas; a IAIÁ Tecnologia não armazena o número completo nem o código de segurança do cartão.
• Emitimos nota fiscal de serviço referente à assinatura. O cliente é responsável pelas obrigações fiscais do próprio restaurante.

6. Atraso e suspensão

Se uma cobrança não for paga no vencimento, avisaremos o cliente pelos contatos do cadastro. A falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso até a regularização. Durante a suspensão, os dados do cliente são preservados (item 9).

7. Cancelamento

• O cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade, pelo próprio sistema ou por suporte@burgo.food.
• O cancelamento interrompe as próximas cobranças. O acesso continua até o fim do período já pago e, depois disso, é encerrado.
• No teste grátis, cancelar antes do 14º dia evita qualquer cobrança.
• O valor de um período já pago não é devolvido proporcionalmente, ressalvados os direitos garantidos por lei, inclusive o de arrependimento quando aplicável.

8. Uso adequado e responsabilidades do cliente

• O cliente é responsável pelo conteúdo que cadastra: cardápio, preços, fichas técnicas, estoque, clientes e pedidos.
• Não é permitido usar o BURGO para atividade ilegal, para violar direitos de terceiros ou para tentar acessar dados de outros clientes.
• As integrações com iFood, 99Food, Keeta e demais serviços dependem da conta do próprio cliente nessas plataformas e das regras delas. A IAIÁ Tecnologia não controla a disponibilidade, os preços ou as políticas desses terceiros.
• O estoque e os custos calculados pelo sistema dependem dos cadastros feitos pelo cliente (fichas técnicas, insumos e adicionais vinculados). Itens não cadastrados ou sem vínculo não geram baixa; o sistema avisa quando identifica a situação, mas conferir os números continua sendo responsabilidade do cliente.

9. Dados do restaurante

Os dados que o cliente cadastra e gera no BURGO (pedidos, clientes, estoque, financeiro) pertencem ao cliente. Enquanto a conta estiver ativa ou suspensa, eles são mantidos. Após o encerramento do acesso, mantemos os dados por até 30 dias, para que o cliente possa solicitar uma cópia pelo e-mail suporte@burgo.food; passado esse prazo, os dados podem ser excluídos, salvo o que a lei nos obrigue a guardar (por exemplo, registros fiscais e de cobrança).

10. Dados pessoais (LGPD)

• A IAIÁ Tecnologia é controladora dos dados do cadastro e da cobrança do cliente, usados para prestar o serviço, cobrar, emitir nota fiscal, dar suporte e cumprir obrigações legais.
• Em relação aos dados dos clientes finais do restaurante (por exemplo, quem faz pedido no delivery ou participa do programa de fidelidade), o restaurante é o controlador e a IAIÁ Tecnologia atua como operadora, tratando esses dados apenas para executar o serviço e conforme as instruções do restaurante, que deve ter base legal e informar seus clientes.
• Para exercer direitos previstos na LGPD ou tirar dúvidas, escreva para suporte@burgo.food (assunto: LGPD). Veja também a Política de Privacidade.

11. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o BURGO disponível, mas ele pode ter interrupções por manutenção, falhas de terceiros (internet, nuvem, meios de pagamento, plataformas de delivery) ou eventos fora do nosso controle. Não prometemos disponibilidade ininterrupta. O suporte é prestado por e-mail e pelos canais indicados no sistema; o plano Pro tem atendimento prioritário.

12. Propriedade intelectual

O software, a marca BURGO, o design e os materiais do sistema são da IAIÁ Tecnologia. A assinatura dá ao cliente o direito de usar o BURGO enquanto estiver em vigor, de forma pessoal e intransferível, sem direito de copiar, revender ou desenvolver produto derivado.

13. Alterações dos termos e dos preços

Podemos atualizar estes termos e os preços dos planos. Mudanças de preço e alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência, pelos contatos do cadastro, e passam a valer na renovação seguinte. Quem não concordar pode cancelar antes dessa data, sem multa. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data de atualização no topo.

14. Limitação de responsabilidade

A IAIÁ Tecnologia responde por falhas comprovadas do serviço nos limites da lei. Não respondemos por lucros cessantes, por perdas decorrentes de dados cadastrados de forma incorreta, de indisponibilidade de terceiros ou do uso do sistema em desacordo com estes termos. Em qualquer caso, a responsabilidade total fica limitada, quando a lei permitir, ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato.

15. Disposições gerais

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam em vigor. As partes buscarão resolver divergências de forma amigável pelo e-mail suporte@burgo.food; não resolvidas, fica eleito o foro do domicílio do cliente, ressalvada disposição legal diversa.